Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso (Consumatori UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Effettuare un Reso
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti entro il termine indicato:
- Email: info@fishingtimetempodipesca.com
- Oggetto: RESO – N° Ordine [inserisci numero ordine]
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il Reso
Il prodotto deve essere:
- Integro e non danneggiato
- Non utilizzato, o testato nei limiti strettamente necessari a verificarne la natura (come consentito dalla normativa UE)
- Nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e componenti inclusi
I resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.
Spese di Spedizione per il Reso
- Entro 30 giorni dalla consegna: la spedizione di reso è gratuita. Ti invieremo un'etichetta prepagata dopo l'approvazione della tua richiesta.
- Oltre i 30 giorni: le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Indirizzo per la Restituzione dei Prodotti
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni di spedizione. I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
FISHING TIME, è tempo di pesca! Via Cairoli 14 - 13011 Borgosesia (VC) Italia
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, non sono soggetti al diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. esche biologiche, esca viva, prodotti monouso)
- Prodotti chiaramente deteriorabili o deperibili
Prodotti spediti da Magazzino Internazionale (Savage Gear, Penn, Abu Garcia, Madcat, Greys): Per questi articoli il diritto di recesso di 30 giorni è garantito ai sensi della normativa UE. Tuttavia, a causa dei costi doganali e logistici legati alla spedizione internazionale, tutte le spese di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali dazi doganali di reimportazione. Il rimborso del valore del prodotto verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, al netto delle spese di spedizione originali.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Non sono previsti costi aggiuntivi per il rimborso.
In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, il rimborso sarà completo e includerà anche le spese di spedizione originali.
Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi della Direttiva UE 2019/771/UE e del D.Lgs. 170/2021, tutti i prodotti venduti da FISHING TIME sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.
La garanzia copre difetti di conformità presenti al momento della consegna, ovvero prodotti che:
- Non corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità indicati
- Non sono idonei all'uso specifico per cui sono stati acquistati
- Non presentano le qualità e le caratteristiche indicate nella descrizione o nella pubblicità
In caso di difetto di conformità, hai diritto a:
- Riparazione o sostituzione del prodotto (a nostra scelta e senza costi per te)
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (rimborso completo), qualora riparazione e sostituzione non siano possibili o risultino fallite
Per esercitare la garanzia, contattaci a info@fishingtimetempodipesca.com allegando foto o video dettagliati del difetto riscontrato.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione
- Allega foto o video che documentino il problema nei dettagli
- Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza alcun costo per te.
Ricordiamo inoltre che ogni articolo viene accuratamente controllato prima della spedizione. Effettuiamo un controllo qualità scrupoloso su tutti i prodotti, per garantire che siano integri, perfetti e conformi prima di lasciare il nostro negozio.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o garanzie:
- Email: info@fishingtimetempodipesca.com
- Sede: Via Cairoli 14, 13011 Borgosesia (VC) – Italia
- Sito: fishingtimetempodipesca.com
Ultimo aggiornamento: aprile 2026 — FISHING TIME, è tempo di pesca!
