Política de reembolso
🔁 Politica Resi, Rimborsi e Garanzia
FISHING TIME, è tempo di pesca!
La tua soddisfazione è importante per noi.
Questa informativa integra quanto previsto dalla normativa italiana (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) e dalle Direttive UE 2011/83/UE e 2019/771/UE.
1. Diritto di Recesso (Consumatori UE)
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (non ai professionisti con P.IVA).
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
• essere integro, non danneggiato e non alterato
• non mostrare segni di utilizzo oltre una prova funzionale minima consentita dalla normativa UE
• essere restituito nella confezione originale, completa di accessori, manuali e componenti
• non essere stato manomesso o modificato
Una prova limitata è ammessa solo se non compromette funzionamento, estetica o rivendibilità.
I resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.
3. Prodotto Difettoso – Documentazione Obbligatoria
Per tutelare cliente e venditore, in caso di presunto difetto è obbligatorio fornire:
• video completo dell’unboxing, registrato dal momento in cui il pacco viene ricevuto e aperto
• prodotto ben visibile, inquadrato in modo chiaro e continuo
• foto e video dettagliati del difetto
• stato della confezione, imballi interni e protezioni
⚠️ Senza video dell’unboxing non possiamo accettare reclami per difetti estetici o strutturali, poiché non è possibile verificare se il danno sia preesistente alla consegna.
Accettiamo il reso per difetto solo se:
• il difetto è oggettivo e documentato con video al momento dell’apertura
• non è causato da uso improprio
• il prodotto non è stato manomesso
• la documentazione è coerente e verificabile
Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori foto/video prima di autorizzare il reso.
4. Costi di Spedizione del Reso
• Entro 30 giorni dalla consegna (recesso UE):
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo:
• errore nell’ordine
• difetto documentato come sopra indicato e confermato
• Prodotto difettoso confermato: Rimborseremo le spese di spedizione oppure forniremo etichetta prepagata.
• Oltre 30 giorni:
Le spese di reso sono sempre a carico del cliente.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Non possono essere restituiti:
• prodotti personalizzati o realizzati su misura
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti (esche biologiche, esca viva, prodotti monouso)
• prodotti deteriorabili o deperibili
• prodotti manomessi o privi della confezione originale
6. Prodotti Spediti da Magazzino Internazionale
(Marchi: Savage Gear, Penn, Abu Garcia, Madcat, Greys)
Il diritto di recesso di 30 giorni è garantito, ma:
• tutte le spese di reso sono a carico del cliente
• eventuali dazi doganali di reimportazione sono a carico del cliente
• il rimborso del prodotto avviene entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica
• le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
7. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
• il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi
• il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale
• non sono previsti costi aggiuntivi
• le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili,
salvo:
• errore nell’ordine
• prodotto difettoso confermato
Possibili alternative, previo accordo:
• sostituzione del prodotto
• buono acquisto di pari importo
8. Garanzia Legale di Conformità (2 anni)
Ai sensi della Direttiva UE 2019/771/UE e del D.Lgs. 170/2021, tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi.
La garanzia copre difetti di conformità presenti al momento della consegna.
Il cliente ha diritto a:
• riparazione o sostituzione (senza costi)
• riduzione del prezzo o rimborso completo se riparazione/sostituzione non sono possibili
Per attivare la garanzia:
Scrivere a info@fishingtimetempodipesca.com allegando foto e video del difetto.
9. Prodotti Danneggiati o Errati
Se il prodotto arriva:
• danneggiato
• difettoso
• diverso da quello ordinato
Il cliente deve contattarci entro 30 giorni allegando foto e video.
In questi casi la sostituzione o il rimborso è completo, incluse le spese di spedizione.
10. Come Avviare un Reso
Scrivere a: info@fishingtimetempodipesca.com
Oggetto consigliato: RESO – N° Ordine
Indicare:
• numero ordine
• nome e cognome
• motivo del reso
• foto e video richiesti
• video dell’apertura del pacco (obbligatorio per difetti)
Rispondiamo entro massimo 2 giorni lavorativi.
11. Indirizzo di Restituzione
FISHING TIME, è tempo di pesca!
Via Cairoli 14
13011 Borgosesia (VC) – Italia
12. Contatti
Email: info@fishingtimetempodipesca.com
Sede: Via Cairoli 14, 13011 Borgosesia (VC) – Italia
Sito: fishingtimetempodipesca.com
Ultimo aggiornamento: aprile 2026 — FISHING TIME, è tempo di pesca!
